平安基金斩获“明星基金奖”“英华奖”多项大奖

 

 

321日,《证券时报》第14届中国基金业“明星基金奖”和《中国基金报》“中国公募基金英华奖评选”揭晓。平安基金凭借稳健增长的管理规模、优异的投资业绩和卓越的产品创新能力,斩获“2018年度明星基金公司成长奖”和“2018年度新锐指数发展基金公司奖”。此外,平安惠盈纯债基金获评“2018年普通债券型明星基金“,平安短债债券基金获评“2018年度最佳创新基金产品”。

 

近年来,依托中国平安集团综合金融优势和金融科技领域创新成果,平安基金综合资产管理规模、公募基金资产管理规模和非货币基金类公募管理规模(下称:非货规模)均实现快速增长。截至2018年年底,平安基金公募基金管理规模从2015年底的385亿元增长至2869亿元,年均复合增长率达95.32%;其中,非货规模从2017年底的187亿元增长至733亿元,同比规模增长292%,非货规模行业排名跃升37名至21名,成为2018年度排名增长速度最快的基金公司。

 

在业务布局上,平安基金已建立起固收、权益、量化、ETFFOFMOM和资本市场专户等七大业务线,是行业内覆盖资产类别最多、投资策略最丰富的资产管理公司之一。

全国400名乡村扶贫带头人获评“扶贫扶志先进人物”

 

321日,“村暖花开·乡村扶贫扶志资助仪式”在北京举行,来自全国贫困乡村的400名扶贫带头人(乡村致富代表、乡村医生、乡村校长、乡村教师,各100名)获评“扶贫扶志先进人物”,他们每人将获得中国平安提供的1万元现金扶贫资助。

 

本次资助活动旨在贯彻落实习近平总书记关于“扶贫先扶志”、“扶贫必扶智”的讲话精神,挖掘乡村扶贫先进人物,激励更多人为贫困乡村的脱贫和发展贡献力量。活动由人民日报全国党媒信息公共平台、中国宋庆龄基金会与中国平安联合发起和主办。中国宋庆龄基金会副主席井顿泉、人民日报社原副总编辑谢国明、中国平安集团资深副董事长孙建一等出席资助仪式。

 

中国平安集团资深副董事长孙建一表示,扶贫工作是新时代全面建成小康社会、加快推进社会主义现代化、实现中华民族伟大复兴事业的重要组成部分。每一个具有强烈社会责任感的企业,都不会置身于事外。通过乡村扶贫人物表彰评选,挖掘出真正的扶贫精锐,可以树立榜样的力量。我们将利用好在推动金融与科技主业发展中形成的智力与能力,持续优化、迭代扶贫产品,服务于扶贫,奉献于国家。

 

平安再夺AI影像国际竞赛三个总冠军六个单项世界第一

 

近日,国际顶级医疗影像会议ISBI发布2019年最新国际竞赛成绩,中国平安集团旗下平安科技获得肺癌病理分割(ACDC)、内窥镜影像质控(EAD)和病理性近视检测(PALM)三个竞赛的总冠军以及六项子任务世界第一。这是继去年平安在ISBI会议上获得眼底图分析竞赛上EX(硬性渗出物)分割任务世界第一,HE(出血)分割任务世界第二,以及MA(微动脉瘤)分割任务世界第三的成绩之后,再创同类国际竞赛佳绩。意味着中国平安在医疗AI辅助医疗科技方面再次取得新的成就,为平安医疗健康生态圈建设奠定了坚实的发展基础。  上述三个竞赛在医学领域均具备显著的临床应用价值。对医生而言,在影像质量提高的基础上,能够帮助医生判断疾病的准确性,并显著提高医生阅片效率,对开发更好的临床人机辅助诊疗工具和早期筛查工具具有较高的应用意义。  ISBI是由IEEE信号处理协会(SPS)IEEE生物医学工程协会(EMBS)共同发起的专门研究生物医学成像的国际学术顶级会议。ISBI每年都会举行全世界范围内的医疗影像知识国际竞赛,吸引了全球各大知名高校和研究机构参加。  平安凭借在百万医学概念医疗知识图谱、专业的医学影像知识,以及平安医疗科技AI算法平台方面积累的技术积累,最终以绝对优势超越对手获得此次国际竞赛冠军。

 

平安人寿邢台中支:13分钟闪赔  万元赔款到账

本网讯(通讯员:李华)近日,平安人寿一位客户张先生来电致谢,称赞平安理赔便捷。此案件从理赔申请到结案仅用时13分钟审核完成,理赔款一万元顺利到账。

据了解,客户张先生保险意识比较强,在2014年2月为本人投保智胜人生保额15万、智胜重疾5万、无忧医疗1万。然不测, 2019年4月,张先生不慎从高出坠落导致腰背部疼痛难忍,遂前往邢台市某医院住院治疗,医生诊断为胸12椎体压缩性骨折和多发软组织损伤,并给予补液、止痛促进愈合治疗。出院后,张先生第一时间联系保单服务人员进行95511电话报案并通过安E赔上了传理赔资料。经中心审核,仅用时13分钟,客户即收到了平安人寿理赔款(1万元整)的短信。13分钟的理赔速度远超客户的预期,获客户张先生的高度赞扬。

后续,平安人寿邢台中支两核风险管理部将继续以提升客户体验为目标,积极打造高效的理赔服务,真正把贴心关怀带给每一位理赔客户。

平安人寿邢台中支:理赔服务温暖人心

本网讯(通讯员:李华 近日,平安人寿邢台中支两核管理部完成一笔重疾理赔案件,共赔付客户15.7万元,豁免8余万元。重疾理赔款的顺利到账,有效缓解了客户住院治疗带来的经济压力。

据了解,客户苏先生保险意识比较强,在2018年1月为本人投保平安福18基本保额15万、平安福重疾 15万、住院费用A 2份、住院日额 10份、豁免C等险种。2019年3月21日,苏先生因无明显诱因间断性胸闷前往邢台市某医院,医生诊断为急性ST段抬高型心肌梗死并要求住院治疗。保单的服务人员在了解这一情况后,第一时间通过95511电话报案,资料齐全后通过安E赔上传理赔资料。经中心审核,符合保险责任,共赔付客户15.7万元,豁免8余万元。客户苏先生收到理赔款后,对公司快速、高效的理赔服务表示感谢:“平安保险在我遇到困难时为我雪中送炭,服务人员的服务专业,太感谢你们了!

此次重疾理赔款顺利到账,给客户送去了平安的关爱和温暖。保险最大的意义就是保障,当身体的健康状况出现不可控的风险时候,购买一份重疾保险是转移疾病风险的最佳方式。

平安人寿邢台中支:重疾闪赔,15分钟顺利结案

本网讯(通讯员:李华)近日,平安人寿邢台中支完成了一例重疾先赔,从提交申请到审核赔付仅用时15分钟,先行赔付2.4万元的重疾理赔款。平安寿险邢台中支理赔人用专业、细致、贴心的理赔服务为这个不幸的家庭送去了一份安慰。

据了解,2003年6月,孙女士为本人投保康乃馨保单,基本保险金额3万。然2019年3月,客户孙女士因左侧乳房不适前往邢台市某医院治疗,随后确诊为左侧浸润性乳腺癌,于是立即向公司报案。

平安人寿邢台中支理赔服务人员在接到报案后第一时间了解客户病情,并及时与分公司取得联系,确定已经符合重疾先赔条件,开启“重疾先赔”绿色通道。4月3日上午,平安人寿邢台中支调查人员在与客户充分沟通后迅速上门探视,在安抚客户情绪后协助其收集理赔资料,通过现场调查APP移动平台提交了理赔申请。15分钟后,便收到重疾理赔结案短信,共计赔付2.4万元。客户激动地说:“没想到平安的服务这么贴心,真的让我很感动,感谢平安。”
   重疾先赔服务的推出,是为了让客户在住院期间即可获得重大疾病赔付,及时缓解客户因疾病带来的经济压力。后续,平安人寿邢台中支两核风险管理部会继续致力于提升服务体验,积极主动为客户带去有温度、人性化的理赔服务。

平安人寿邢台中支:开展关爱特教儿童活动

本报讯(通讯员:李丽)4月6日,由平安人寿邢台中支两核风险管理室核保、医务、调查、风控组成的爱心小分队再次携手沙河博爱公益,前往沙河市特教学校看望在那里就读的孩子们,为孩子们送去一份爱心。

活动中,队员们亲手把精心准备的文具、饭盒手摇电扇等用品送到孩子们手中;还与在场的师生们一起包饺子,进一步增加与孩子们之间的沟通、互动,让孩子们感受到了社会的关爱与温暖。

据了解,沙河市特殊教育学校为一所公立学校,目前在校学生百余人,他们大部分来自沙河市的农村家庭,家里生活并不宽裕。学校自成立以后,多次得到社会上的资助,一定程度上缓解了教学资金的紧张,对提高教学质量及儿童康复也有很大帮助。

本次活动不仅给孩子们带来了欢乐,更让孩子们感受到社会大家庭的温暖。面对这样的特殊群体,爱心队员们纷纷表示类似的活动还要经常参与,继续弘扬平安人寿“执善心,筑大业”的慈善文化,用实际行动传递两核爱心。

平安人寿邢台中支:走进社区,关爱居民健康

 

本报讯(通讯员:李丽3月29日下午,由平安人寿邢台中支两核风险管理部医务、核保、理赔、调查和风控系列人员组成的爱心小分队前往邢台市桥东区北关街社区,开展了一次社区居民健康宣传活动,为社区十多位居民送去了健康知识和平安的关爱。

在活动中,爱心队员们通过为社区居民讲解高血压健康保健知识来表达关爱之情。为了让他们足不出户就能了解到自己的血压状况,体检医生携带血压计,为到场的每一位居民免费测量血压,并对他们提出的健康问题给予耐心细致地解答。社区的一名老大爷说:“现在生活条件越来越好,年龄大了血压都不太稳定,并发症真是太可怕了!医生专业的讲解让我对高血压的预防有了更多的认识。”

本次关爱社区居民健康活动的开展,受到社区居委会领导和居民们的热烈欢迎。不仅向大众普及了健康知识,更让大家感受到平安公司不一样的专业服务。

 

 

平安人寿邢台中支:万余元赔款   10分钟闪赔

本网讯(通讯员:李华)为提升客户服务体验,平安人寿持续推出30分钟之内极致“闪赔”服务。近日,邢台中支一起仅用时10分钟即审核完成的闪赔案件,赔付12800.66元得到了客户高度赞扬。

据了解,客户任先生保险意识比较强,在2016年1月为儿子投保智能星10万、智能星重疾5万、无忧意外2万。然而意外无处不在,2019年2月20日,被保险人在家里不慎被异物割伤邢台市某医院住院治疗,医生诊断为左侧正中神经裂伤、左拇食指屈深肌腱断裂,随后行清创探查神经、肌腱修复术。任先生第一时间联系保单服务人员进行95511电话报案并通过口袋E行销上传理赔资料。经中心审核,在短短的10分钟后,客户即收到了理赔通知,赔付金额12800.66元。客户喜悦地感叹道:“平安的理赔太神速啦,买保险就是买平安!”

平安安e赔推出后,为客户带来“简单便捷、友善安心”的服务体验。闪赔,极大的缩短了公司和客户之间的距离,真正把贴心关怀带给每一位理赔客户。

 

平安人寿邢台中支:爱,不曾间断

--记“关爱老客户,春风送温暖”活动

本网讯(通讯员:李丽)2019年3月10日上午,天气晴朗,由平安人寿邢台中心支公司两核理赔、核保、调查、医务、风控人员组成爱心小分队,一行人携带着牛奶、水果等慰问品走进了邢台市高开区高大姐家中。

见到大家来访,高大姐明显有些吃惊。经过简短的介绍,高大姐非常感动:“感谢平安公司还记得我们,谢谢你们!谢谢!”原来是平安人寿保险股份有限公司邢台中心支公司两核正在进行“关爱老客户,春风送温暖”活动,高大姐是本次活动的重点关怀对象。 

  据了解,高大姐早年离异,独自带着女儿和年迈的老母亲一起生活。回想2018年8月,她在体检中偶然发现甲状腺肿物,后被诊断为“甲状腺癌”,治疗花费近5万元。由于她在多年前购买了平安人寿的智盈人生附加重疾等保险,在治疗结束后即提交理赔申请,公司快速赔付重疾保险金10万元,缓解了她因患病短期无经济收入来源的生活压力。现在的高大姐经过手术治疗,已经完全走出患病的阴霾。在交谈过程中,爱心队员们能够感受到她满满的幸福,以及对未来生活的信心与希望。 

爱,不曾间断。平安人寿邢台中支始终坚持以客为尊,一切服务工作从提升客户体验角度出发,为客户提供简单便捷、友善安心的理赔服务,为客户提供幸福生活的保障。此次活动再次把平安两核爱心文化传递给理赔客户,让客户深刻感受到“最好的服务在平安”

平安人寿邢台中支:3.15开展保险宣传活动

(通讯员:李丽 3月15日,是一年一度的消费者权益日。当天,平安人寿邢台中支两核部爱心小分队来到人群密集的街道设置消费者咨询点,向广大市民宣传保险知识,并解答现场来访群众的健康咨询。

爱心小分队由专业的核保、理赔、体检和风控人员组成。为了本次宣传活动,爱心小分队特地准备了各种宣传资料,体检医生携带血压计,免费为前来咨询的市民进行血压检测。活动一开始,就吸引力了很多市民前来咨询,爱心队员细心的向每一位前来咨询的人员解答问题。专业的表述和沟通使咨询者更加清晰的了解了保险,还使他们明白了如何更好的维护自身合法权益。

3.15宣传活动,不仅向消费者宣传了保险及健康知识,更将金融风险常识进行了广泛的传播。倡导公众树立保险意识,远离集资风险,让保障为家庭撑起爱的保护伞。

平安人寿:保护环境,我们在行动

本网讯(通讯员:曹均)春暖柳绿,阳光普照大地。由平安人寿邢台中支两核风险管理部核保、理赔、医务、调查、风控组成的爱心小分队再次来到邢台市七里河公园,开展了爱心环保活动。

3月16日早上,阳光明媚,邢台中支两核风险管理部爱心小分队来到邢台七里河公园清理河道周围垃圾。垃圾主要来源于沿河散步所丢弃的空饮料瓶、烟头等难以自然降解的生活垃圾,污染环境,同时影响城市美观。活动一大早就开始了,大家都十分认真热情,分工明确。有的手持收集袋,有的赤手捡树枝,顺着七里河道南岸,由东向西地毯式前进,眼疾手快,将所到之处的垃圾逐一收集并清理干净。

保护环境,人人有责。城市的整洁离不开广大市民朋友的关心与支持。后续,平安人寿邢台两核爱心队员们会将这项爱心环保活动一直做下去,并呼吁全社会共同行动起来,从自我做起,从小事做起,不乱丢垃圾,从源头上做环保达人,用实际行动保护城市环境!

平安人寿邢台中支:春暖大地,心系特教师生

本报讯(通讯员:李丽冬去春来,春暖花开。36日,由平安人寿邢台中支两核风险管理部调查、医务、核保、理赔、风控系列人员组成的爱心团队来到了邢台市辉辉特教培训中心,借助女神节对特教老师进行慰问,为她送去了节日的祝福,感谢老师们的辛苦付出;同时看望在这里就读的30多儿童,为孩子们送上关爱。

为做好此次活动,爱心队员们提前与康复中心联系了解老师和孩子们的情况,专门定制了鲜花,购买了孩子们喜欢的气球。队员们到达康复中心后,首先对在场的8位老师献上鲜花表示亲切的问候慰问;然后走上讲台为孩子们唱歌、讲故事。孩子们看到大家的时候都异常的高兴,用他们特有的方式打招呼,从他们的笑声中可以感受到孩子们内心的愉悦。

据康复中心负责人介绍,这些特殊的孩子们普遍缺少沟通和关爱,在说话和智力方面都存在很大的缺陷和障碍,需要通过老师们的专业和耐心辅导,引导他们往正确的方向发展,才能逐步过渡到正常上小学。

    通过本次活动,再次激发了邢台中支爱心队员们的社会责任感及爱心精神。大家纷纷表示要持续不断地弘扬平安的慈善精神,用实际行动传递两核爱心文化。

平安人寿邢台中支:感恩女神节,鲜花探视献爱心

(通讯员:李淑芬3月8日上午,平安人寿邢台中支两核理赔与医务人员组成的爱心小分队面向住院女性客户开展了一次“感恩女神节,鲜花探视献爱心”的活动。  

为了更好地开展本次活动,爱心小分队为住院的女性客户提前预定了鲜花及理赔慰问卡片。据了解,客户Z女士在 20099月投保智盈人生主险12万,附加智盈重疾10万,住院费用A1份等产品。3月7日Z女士早上突然感觉头晕,肚子疼,随后赶往邢台市第一医院检查及住院治疗,办理住院后即拨打了公司95511进行了报案。公司两核人员得知这一情况后,主动联系客户赶往医院进行爱心探视,与客户亲切地交流询问病情和治疗情况,并向客户提示后续理赔申请相关材料及索取方式。当工作人员把鲜花送到Z女士手中、祝福她能早日康复时,她的脸上洋溢着幸福的微笑,不断的说着感谢的话语,不断赞叹着公司服务的专业与贴心。

后续,平安人寿邢台中支两核风险管理部将继续开展多样化的爱心鲜花探视活动,为更多的客户送去温暖与关爱,积极传播公司的爱心文化,让更多客户感受到平安有温度的理赔服务。

平安人寿邢台中支:健康管理,让服务更有温度

     平安人寿自2016年推出两核爱心文化建设项目以来,邢台中支两核部对多名理赔客户相继开展了一对一的爱心服务,为他们精心准备了一套养生、健康的管理方案,让老客户真切感受到平安有温度的服务。

据了解,此项健康管理服务主要面向患有高血压、糖尿病、心脑血管疾病等慢性病客户,通过有针对性的免费健康咨询及体检来实现对疾病的预防控制、减少复发;并借助金管家,指导客户养成良好的健康习惯,掌握线上专家问诊流程,整合平安线上及线下医疗资源为理赔客户带来极致的服务体验。

刘先生正是本次健康管理服务的对象。刘先生在2016年投保了平安福附加住院费用及住院日额等产品。51岁的他平时身体素质很好,经常参与体育锻炼,所以从来没有担心过自己的健康问题。去年12月,刘先生忽然感觉右手麻木,急忙到医院检查,发现自己得了急性脑梗塞和心律失常,必须住院治疗。经积极治疗后,刘先生恢复不错,没有留下任何后遗症。今年2月底,他顺利获得平安医疗费用理赔金。在体检完成后,爱心队员们利用本次机会开展了服务满意度调研,认真听取了刘先生对于公司在投保、理赔环节及本次健康风险管理的建议。在交谈中刘先生表示对本次服务非常认可,同时向爱心队员们表达了谢意。

理赔服务的结束成为健康管理服务的开始。协助客户做好自身的健康管理,降低因健康因素导致的风险,不仅是在降低公司的运营成本,更有助于客户提升自己的生活品质。

平安人寿邢台中支效显爱心,燃眉之急见真情

     近日,平安人寿邢台中支迎来了一位特殊客户,手持理赔及时显爱心,雪中送炭见真情”的锦旗送到了中支理赔人员手中,并对平安人寿的理赔服务表示感谢。

据悉,平安客户罗先生平素身体健康,201810月份突然出现手部颤抖长时间不能缓解住院检查治疗,因病情逐渐加重,先后辗转多家医院,最终确诊为“病毒性脑炎”。多次住院共花费医疗费49.3万元,其中医保报销23.3万元。罗先生曾于20186月在平安人寿保险购买了e生保险种,资料齐全后提出理赔申请。令罗先生没有想到的是,1575元的保险竟获得了平安保险25万元的理赔款,切实缓解了整个家庭的经济压力。目前罗先生因未完全康复仍在医院住院治疗中,特别委托家属李女士表达对理赔人员的感谢。

平安人寿邢台中支将继续把“简单便捷、友善安心”的理念贯穿到理赔服务的每一个细节,用实际行动兑现承诺,提升服务满意度。理赔款让客户安心后续治疗,保险为客户家人撑起了一把保障伞,守护一份美好。

平安人寿邢台中支:体检服务暖人心 收到锦旗获赞誉

本网讯(通讯员:郝晓瑞)近日,邢台中支业务员为邢台中支体检室赠送了一面绣有“体检服务贴心,平安情系客户”的鲜艳锦旗,对体检室的贴心服务表示高度赞扬和诚挚的感谢。

    据悉,客户王先生于2019年1月份在平安人寿购买保险产品,达标体检。但客户平日工作繁忙,只有周日早晨有时间。为了配合客户时间,体检室工作人员牺牲了自己的休息时间,周日一大早便来到体检室做好准备迎接客户。在体检过程中,不仅服务热情、高效,还有专业的医生提出科学预防方案。体检完毕,王先生一边品尝美味的早餐一边感谢的说道:“平安的产品有保障,服务更是专业热情。”

    邢台中支平安体检室一如既往的秉承服务至上,多年来频频受到客户的好评。后续,会持续将服务做到更优,更精。不断强化服务细节,并有效落实。

平安人寿邢台中支:维护肝脏 体检室《爱肝日》服务客户

 

本网讯(通讯员:郝晓瑞3月18日是全国“爱肝日”,邢台中支体检室的工作人员为更好的服务客户,特地在体检等候区围绕此次活动的主题“维护肝脏,增进健康”开展《健康讲堂》活动。

此次讲堂活动分为《健康之路小心肝脏杀手》的视频播放以及“护肝操”现场教学两部分。前来体检的客户在候检区,观看视频了解肝脏对人体的重要性以及危害肝脏的不良生活习惯。同时,跟随工作人员现场学习了护肝操。通过敲打胆经,按摩肝经两套简单的动作达到保护肝脏的目的。客户X先生开心的表示:“一直都有脂肪肝,通过控制这次体检比之前有所好转了。现在又学习了这么多好的方法,过不了多久这肝上的脂肪一定会全部消失。”

我国肝病发病率逐年上升,体检室作为窗口部门作好体检服务之余,做好健康宣传也是我们的服务之一。未来,平安人寿邢台中支体检室将继续深入服务客户健康宣传的工作开展,树立健康形象全面服务客户。

平安人寿:慰问送温暖,关爱暖人心

本报讯(通讯员:李华)近日,平安人寿邢台中支两核风险管理部核保、理赔、医务、调查、风控两核人员走进爱晚红枫幸福家老年公寓。为驻足在那里老人进行慰问,送去平安的关怀和温暖。

爱心小分队小队员带上牛奶、软面包、香蕉、橘子等慰问品,为老人送去冬日里的问候与关怀。小队员们一到幸福家老年公寓就自觉行动起来:有的帮助工作人员整理杂物,给老人们一个健康舒适的生活环境;有的与老人们促膝谈心,让老人们备感温馨;体检医生们为老人们测量血压,并对老人提出的健康问题均给予耐心细致地解答。陪伴是最好的爱,在爱心队员们的陪伴下,整个老年公寓内都充满了老人们爽朗、高兴的笑声,并衷心的祝福老人们新年快乐、身体健康、平安幸福。

尊老、爱老是中华民族的传统美德。通过本次活动,大家纷纷表示要将尊老、爱老的接力棒传递下去,用点滴的慈善之心传播企业文化,用一次次的爱心之举传承中华美德。

邢台中支:异地重疾先赔  高效协助暖人心

  (通讯员:李华)近日,平安人寿河北分公司在邢台中支协助下顺利完成异地重疾理赔案件,共赔付保险金14万元。机构之间理赔和调查人员的高效协作,不但使客户快速得到重疾赔款,更展现了平安人积极践行承诺的服务理念。
​   据悉,客户F女士保险意识较强,在2016年2月为女儿投保了智能星保额15万,智能星重疾保额14万。2019年3月,被保险人突然出现无原因的发热,前往邢台市某医院住院治疗,诊断为急性淋巴细胞白血病。听到这个消息,宛如晴天霹雳,F女士立即联系保单代理人进行报案。当理赔人员获悉情况,立即核实保单信息,判断客户符合“重疾先赔”条件,需异地协助办理重疾先赔服务。在两地服务人员的共同努力下,积极帮助客户收集理赔材料,案件很快受理。经公司审核,14万元重疾理赔款快速到账,第一时间为客户送去贴心保障。
    重疾先赔,温暖人心。邢台中支将继续秉承“客户至上”的服务宗旨,“简单便捷、友善安心”的实际行动为客户牢牢地筑起一道道保险保障的防护墙,让客户切实感受到理赔的迅速和便捷,体验到平安人寿专业的保险服务。

平安人寿邢台中支:意外猝不及防  平安情系客户

本网讯(通讯员:李华)近日,平安人寿邢台中支顺利完成一例意外身故理赔案件,共赔付保险金35万元。这笔理赔款的顺利到账,为阴霾中的身故客户的家属送去安慰。

据悉,客户曹先生一位家庭责任感和事业心都很强的人,是家里的顶梁柱。曹先生在2014年7月于平安结缘,经过与保险代理人多次沟通讲解后认可保险,购买了智胜人生保额20万,智胜重疾12万,无忧意外15万,无忧医疗A 2万。然2018年11月份,曹先生在去外地出差的时候,沿京广线106国道某处掉头时,与重型半挂车发生交通事故,双方车辆严重损坏,年仅38岁的曹先生因颅脑损伤当场死亡。在这场意外中曹先生失去年轻的生命,家人一直无法面对突然离世的事实,内心悲痛万分。事故发生后,保单代理人立即拨打公司报案电话后,主动上门慰问,并协助其家人收集意外身故的理赔材料。资料齐全后,经公司审核属于保险责任,给付受益人身故险35万元。客户家属对平安的理赔服务赞叹不已。

保险,是抵御风险的工具。在意外风险面前,平安情系客户。平安人寿用实际行动兑现了承诺,在为客户的家庭送去一份资金保障,让亲情延续。

平安人寿邢台中支:优质理赔服务获客户赞扬

 

(通讯员:杨伟伟)近日,平安人寿邢台中支两核理赔人员收到客户Y女士写有 “优质服务、真诚守信,雪中送炭、冬里暖阳” 的锦旗,以赞扬平安在客户理赔工作中的贴心服务。

据了解,客户Y女士2014年购买了平安智胜人生附加意外医疗等险种。201811月初在下车关车门时不慎把手夹伤,到邢台市某专科医院检查诊断为“左手环指不完全离断伤”并住院治疗。理赔人员在接到报案后,第一时间电话联系客户,并对理赔申请所需材料进行提示。出院后以专业的指导和用心的服务指引代理人协助客户进行理赔申请操作,在客户提交理赔申请后及时跟进案件,最终将9419.48元赔款顺利给付至客户手中。Y女士被理赔人员以及公司为客户尽心尽力、排忧解难的真诚服务打动,特别赠送锦旗以示感谢!

客户的每一次点赞,每一声感谢都是平安两核人继续肩负使命、不断优化服务的动力。平安人寿邢台中支将秉承简单、务实、高效”的文化理念,继续践行以客户为尊,用心为每一位客户提供“简单便捷、友善安心”的客户服务体验。

平安人寿邢台中支:赞誉有径用心为路  客户感恩送锦旗

本网讯(通讯员:郝晓瑞)近日,平安人寿邢台中支的业务员和客户X先生将一面写有“服务热心贴心,工作认真负责”的锦旗送到邢台中支体检室工作人员手中,对体检室工作人员优质、高效、热情的服务表示衷心感谢。

据悉,客户X先生是平安人寿的老客户,从2012年起分别购买了三年缴费保险产品。由于X先生有很强的保险意识,于2019年2月又加保后达标体检。下发体检后业务员第一时间联系到体检室:“客户赶着出差,只有周日早晨有时间。”为了配合客户时间,体检室工作人员立勇休息时间,周日一大早便来到体检室做好准备迎接客户。在体检过程中,不仅服务热情、高效,还有专业的医生提出科学预防方案。体检完毕,X先生一边品尝美味的早餐一边感谢的说道:“平安的产品有保障,服务更是专业热情。”

客户的认可就是对体检工作的最大鼓励,收到锦旗体检室工作人员十分感动,大家将一如既往的脚踏实地做好本职工作,用心服务每位客户。

 

科技助力交通畅行 平安产险首推车险“信任赔”等智能服务

1227日,中国平安财产保险股份有限公司(以下简称“平安产险”)联合广东省公安厅、广东省交通厅在广州举行“智慧畅行粤港澳——中国平安车主服务跃升”发布会。

发布会上,平安产险业内首推车险信任赔服务,通过人工智能和大数据计算,为安全驾驶的车主提供车险理赔信任额度,车主可在额度内自助理赔。为惠及更多车主,平安产险升级“警保联动”举措,依托平安好车主APP,优化交通事故处置、快速理赔、地空救援绿色通道等服务,并联合中国道路交通安全协会,在全国范围开展寻10万安全文明好车主的活动,倡导安全文明出行。

建设粤港澳大湾区,是习近平总书记主持谋划、拍板决策、见证推动的重大发展战略。经过改革开放40年的高速发展,在5.6万平方公里的粤港澳大湾区,已形成了7000万人口、经济总量达10万亿元的庞大体量。中国平安作为孕育于粤港澳大湾区的企业,过去30年的快速发展与中国社会的发展休戚与共,未来,中国平安将牵头各子公司,发挥自身综合金融和科技优势,为粤港澳大湾区的建设贡献力量。  

AI颠覆理赔模式 业内首创“车险理赔信任额度”

在本次发布会上,平安产险首次发布车险信任赔服务,再度颠覆传统作业模式。据平安产险副总经理朱友刚介绍,“传统的理赔模式基于风险审核,包括查勘、定损、核赔、复堪、收单等流程,单个案件平均产生5.18个人工作业流程,需要与客户反复沟通8次左右,而信任赔是结合平安产险4300万车主大数据,基于图片定损、OCR票据识别、生物识别等技术搭建的AI智能理赔信用模型,为每位客户配置理赔信任额度,额度内的理赔款,由客户自主操作赔付,全程将不再产生理赔人工审核作业,将客户在理赔中的繁琐缩减为零”。

 平安车主的信任额度是信任赔实现的关键,“类似车主在车险理赔中的信用卡,我们为车主提供理赔支付的信用额”,朱友刚表示,该额度是平安产险对4300万车主驾驶习惯、交通违章和车辆维修记录、续保年限、消费信用等多维度数据的综合测评而来,一人一车一额度,该额度也非固定不变,可随不出险月度的增加而自然增长,也可通过安全驾驶行为获取额度。

参会的业内专家表示,“车险理赔信任额度与安全驾驶行为的绑定,为社会交通治理提供了全新工具”。未来,车主良好的驾驶习惯,可获得更高的信任额度,对险企而言,意味着更低事故率和赔付率,险企将更有意愿聚合更多资源,使客户信用额可获取更丰富的用车生活服务,近而形成对社会交通有益的车主服务生态。

据了解,信任赔服务即将在广东地区的单方小额事故中进行试点,如车主发生单方小额事故,都可在平安好车主APP或微信“平安车险理赔助手”小程序通过信任赔服务入口,只需“报案上传照片、确认接收赔款”两步,即可自主完成理赔全程。今年1-10月,平安产险共接到1200万笔有效报案,人工作业任务量达4300万,后续如信任赔服务全面上线,将大幅提升客户理赔体验。

AI升级理赔秘书 全新推出“四大理赔承诺”

本次发布会上,针对理赔环节的诸多痛点,平安产险借助智能机器人的应用,发布四大理赔服务承诺:“查勘员到达现场限时服务承诺、赔款到账限时服务承诺、理赔全程专属线上陪伴服务承诺、足额质保维修服务承诺。”通过AI智能理赔秘书+人工专家,24小时全程陪伴客户解决理赔难题。为免去部分客户对保险公司不信任的烦恼,平安产险还将推出平安理赔电子承诺卡,通过电话、微信小程序、好车主APP等方式,实现信息实时、同步、透明。

目前,平安产险已将AI技术应用于报案、查勘、定损、赔付的车险理赔全流程。其中,智能人机交互全年无休处理报案,智能调度引擎和智能网格技术实现95.5%城市日间案件5-10分钟到勘,覆盖30%的案件使用AI图像识别技术完成自动定损,识用精度高达95%,人脸识别支持在线赔付秒级到账。

 保险业务的AI化是流程便捷化、数据可视化的过程。人工智能在理赔端的应用只是开始,平安产险将继续坚持科技赋能业务,依托人工智能、大数据等技术,为车主提供购买保险、事故理赔、用车养车在内的全方位智能服务。

科技助力 打造“地空一体”警保联动体系

“警保联动”项目作为公安部“放管服”指导意见下的一项事故处理新模式,对保障公众出行安全与大湾区交通畅顺具有重要意义。平安产险正在交管部门不断完善服务的深度和广度,积极参与智慧交警工程建设,全力构建以人民为中心的“地空一体”警保联动体系。

“警保联动”项目已在广东省多地落地,目前车主可在平安好车主APP直接办理年检、违章处理,无需反复“跑腿”,让车主 “简单办事、不添堵”。同时,平安产险联合交警引进的AI技术,推动交通事故线上处理、快处快赔,比如在广东的“事故e处理”系统上线,帮助交警远程定责,大幅降低交警出现场定责的压力。

2019年农历新年即将到来之际,平安产险将结合历史交通事故数据,联合交管部门,联动前置交管与保险部门专业力量,在容易发生交通拥堵的事故高发路段,通过动态巡逻,疏导拥堵或提供紧急救援。未来平安产险还将在广东省推进警保联动的优秀模式向全国推广。

科技创新线上公益  打造车主公益生态圈

1018日,平安产险正式发布国内首个聚焦车主的公益平台“益行关爱”,打造开放、简单、连接的公益生态,践行服务国家、回馈社会的理念。车主用户可通过平台已上线的公益任务持续获取爱心,并将爱心捐至支教、扶贫等多类项目,以安全驾驶、低碳出行、绿色金融等行为助力社会公益。自上线以来,“益行关爱”车主公益平台落地公益项目10个,累积捐赠用户超24万,捐赠次数超80万次。

为了让更多车主加入到公益队伍,平安产险联合中国道路交通安全协会在全国范围开展寻10万安全文明好车主的活动,双方联名发起行车安全倡议。车主登陆“益行关爱”平台,连续28天无违章且捐赠一次爱心,即可获得由道协认证的“安全文明好车主”证书,还可获的50元的理赔信任额度。借助科技,不仅能使做公益摆脱时空限制,还能对车主形成正向激励,推广文明驾驶、低碳出行等行为。

以粤港澳大湾区为车险创新服务的起点,未来,平安产险将充分应用人工智能、大数据和区块链技术,在“数据感知、违法识别、极端天气、拥堵研判、智慧停车、智慧高速、智慧公交、无感支付”八大方面构建平安智慧大交通云平台,为打造国际一流湾区和世界级城市群保驾护航。

平安人寿邢台中支:首例重疾闪赔,19分钟结案

本报讯(通讯员:李华新年伊始,平安人寿邢台中支完成了首例重疾先赔结案,仅用时19分钟先行赔付8万元的重疾理赔款。平安人寿理赔人用实际行动践行“你的平安,我的承诺”的服务理念,给予客户更多关怀。

据悉,2013年2月李先生为父亲投保智胜人生10万,智胜重疾8万元。然而天有不测风云,2019年1月底,李先生报案称其父亲因间歇性恶心呕吐伴有胸痛前往邢台市某医院治疗,确诊为急性前壁心肌梗死。

平安人寿邢台中支理赔服务人员在接到报案后第一时间了解客户病情,确定案件符合重疾先赔条件,随即开启“重疾先赔”绿色通道。调查人员在与客户充分沟通后迅速赶赴医院,在核实客户出险和治疗情况后,协助客户收集理赔资料,并现场通过调查APP移动平台提交本次理赔申请。19分钟后,客户就收到重疾赔付8万元的结案短信。李先生对平安的高效快捷理赔服务点赞。

重疾先赔服务,让更多客户体验到了有温度的极速服务。后续,平安人寿邢台中支两核管理部将继续用实际行动践行贴心、专业的理赔服务。

 

平安人寿邢台中支:两核新春送祝福,慰问退伍老兵

追忆峥嵘岁月

(通讯员:郝晓瑞)退伍老兵是国家的脊柱,今天的和平幸福生活离不开他们曾经的付出。在春节前夕为了表示对退伍老军人的关爱,平安人寿邢台中支两核爱心小分队于1月28日带上米、面、油、平安春联,前往邢台市钢铁南小区,开展了春节前慰问退伍军人活动。此爱心小分队由平安人寿邢台中支两核医务、调查、理赔、核保、风控系列员工组成。

在钢铁南小区居委会工作人员的带领下,爱心小分队一行人第一站来到李老先生的家,李老先生得知大家的来意,他面带微笑,热情地招呼队员们。第二站,爱心小分队前往抗美援越老兵芦老先生的住所, 芦老先生向爱心队员们介绍当年中国支援部队与越南军民并肩作战的英勇事迹,战士们用生命和鲜血捍卫了越南北方领空和领土的安全。老人的回忆将大家带到了那段血与火的岁月,队员们充分感受到了老兵的坚强毅力及爱国主义情怀。

拜访期间,队员们认真倾听退伍老兵们的故事,询问他们的生活现状和身体情况,并致以节日的问候和崇高的敬意。对于老兵们来说,过去,他们是中华民族的脊柱。而今,虽然脸庞刻上了岁月痕迹,时间模糊了记忆,但他们的光辉岁月会永远留在年轻一代的心里。两核人员纷纷表示,老人身上的吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神值得大家不断学习和传承下去。

 

平安人寿邢台中支:金管家自助理赔,获客户高度赞扬

    本报讯(通讯员:李华)闪赔是在平安人寿“安e赔”基础上,通过流程的创新与优化,让客户感到平安高科技带来的理赔便捷服务。客户可以通过平安金管家APP保单模块的“理赔在线申请”上传理赔资料,在资料齐全、影像清晰的情况下,案件就有可能在30分钟内结案。近日,邢台中支一起仅用2.63分钟即审核完成的闪赔案件得到了客户赞扬。

  据悉,客户C女士2016年8月份为自己购买了平安福保额15万,平安福重疾15保额12万,附加长期意外13保额15万,意外医疗A保额2万。近日,C女士在家不慎被猫抓伤,前往平乡县疾病预防控制中心注射完狂犬疫苗和狂犬蛋白后,通过金管家APP及时报案后并自助申请理赔。客户按照要求理赔流程顺利上传理赔材料,审核过程仅用时2.63分钟,蔡女士便收到审核完成通知。当客户收到短信得知理赔款1726元到账时,十分惊讶,连声赞叹

   平安金管家,让广大客户感受到平安理赔“时效极快、材料极简”的极致服务体验。2019年会有更多的客户体验到“足不出户,掌上闪付”的极速理赔服务。

金融科技发明专利排行榜发布 中国平安位居全球第一

14日,全球知识产权权威媒体IPRdaily联合incoPat创新指数研究中心发布了“2018年全球金融科技发明专利排行榜(TOP20)”,中国平安凭借1205件发明专利申请量位居全球第一。TOP20榜单中,中国企业共有6家上榜,包括中国平安、阿里巴巴、腾讯、京东、中国银行、百度,凸显了中国企业在金融科技专利申请方面的国际领先优势。

IPRdailyincoPat创新指数研究中心表示,在智能时代,优质的金融资产在于知识产权和科技创新成果。知识产权是实现金融科技与智力资本高效结合的驱动力量,同时,科技创新的成果转化,也有赖于高价值的知识产权。入榜前三名企业在金融科技领域的发明专利申请量均超过1000件,其中中国平安在该领域布局处于领先,其次为阿里巴巴和Mastercard (万事达卡)。 

2018年全球金融科技发明专利排行榜(TOP20),对全球企业2018年公开的金融科技发明专利申请数量进行了统计分析,全面覆盖金融科技公开专利数据,最终得出了榜单排名。榜单中检索的金融科技领域专利,由国际通用的IPC国际专利分类号G06Q20G06Q30G06Q40所定义,其类别涵盖金融、支付、购物、电子商务、保险、税务等几大应用领域。

近年来,中国平安持续推进“金融+科技”、“金融+生态”战略,科技研发实力大幅提升,拥有约3万名研发型科技人员和500多位大数据科学家,在人工智能、区块链、金融科技、医疗科技等多个科技创新领域达到全球领先水平,人脸识别、智能读片、区块链等多项科研成果已经获得国家发明专利。截至2018930日,中国平安的整体科技专利申请数量累计达8534项。

基于丰富的业务场景,中国平安在金融科技创新成果转化与应用方面也走在行业前面,已全方位赋能银行、保险、资产管理等核心金融业务,提升效率、降低成本、改善体验、强化风控,增强竞争力。2018年,中国平安在全球首创应用微表情智能识别技术,实现“微表情”信贷放款超过5千亿,信贷损失率降低60%,审批时间从5天缩短至2小时;车险服务再升级,“510极速查勘”模式,实现全年逾1000万起理赔90%以上场案件在10分钟内完成查勘,“智能闪赔”助力车损理赔成本降低10%,自助理赔率达到60%;陆金所结合银行传统风控体系、保险大数法则风险分散管理工具及区块链技术,创建了全球独一无二的全新贷款服务模式;金融壹账通应用生物识别、人工智能、区块链和云计算等四大核心技术,为全国483家银行、42家保险公司及2400家其他金融机构提供智能营销、智能风控、智能产品、智能运营等系统服务,并开始向海外市场输出技术,在泰国、印尼等东南亚国家的多家金融机构落地,成效显著,达到全球领先水平。

中国平安表示,未来将继续秉承“服务国家、服务社会、服务大众”的使命,持续深化“金融+科技”、“金融+生态”战略,以科技赋能金融,进一步做好综合金融一站式服务,提升消费体验满意度,持续为客户和股东创造价值,为全社会创造更大的价值。

中国平安品牌价值位列全球第14位 中国品牌第4

122日,在瑞士达沃斯全球经济论坛上,全球领先的品牌评级机构Brand Finance发布“2019全球品牌价值500强”榜单,中国平安以576.26亿美元的品牌价值,位列全球品牌榜第14位,较2018年大幅提升15位,居全球金融业第三位(工商银行8、建设银行10、中国平安14),全球保险品牌第一位,并居中国上榜品牌第四位(工商银行8、建设银行10、华为12、中国平安14)。  

榜单显示,中国平安2019年的品牌价值高达576.26亿美元,是全球500强品牌平均价值的5倍,较2018年大幅增加了250亿美元,成为全球品牌价值500强第一梯队中排名上升最快的中国品牌。

作为榜单的发起者,Brand Finance高度认可平安的品牌价值,“在保险板块,中国品牌平安居于引领地位(品牌价值大幅提升77%576亿美元),在竞争中稳健成长,并为中国经济成长持续做出贡献。Brand Finance总裁David Haigh表示,“中国品牌在包括科技、银行、保险和地产等不同领域实现了品牌价值的显著提升,品牌自信更加强大。”

Brand Finance是全球领先的独立品牌价值和战略咨询公司,每年会对全球数千个知名品牌进行评估,“全球品牌价值500强”是全球唯一被国际标准委员会ISO认证的榜单,在国际上具高度权威性。该榜单主要从三个维度评估企业品牌价值,即品牌强度指数、特许费率、品牌营业收入,重点考究企业可持续发展、客户服务、企业社会责任等方面。

 在企业可持续发展方面,中国平安多年来保持着快速、健康的发展。2013年至2017年期间,平安在总资产、归属于母公司股东的净利润、集团内含价值和新业务价值等四个核心指标上分别实现18%33%26%39%的年复合增长率。2018年前三季度,平安实现归属于母公司股东的营运利润856.37亿元,同比增长19.5%;集团个人客户数1.82亿,集团互联网用户超5亿,前三季度新增客户中34.8%来自集团五大生态圈的互联网用户。得益于营运利润快速增长及偿付能力保持充足稳定,平安持续提升现金分红水平。20189月,波士顿咨询集团发布的《2018年保险价值创造者报告》显示,中国平安以高达23%的股东总回报率,跻身国际第一梯队,亚洲第二位,中国第一位。

在客户服务方面,近年来,凭借在人工智能、区块链、云计算等方面的技术优势,结合丰富的应用场景,推出了多项科技创新服务,降低运营成本的同时,还提升了产品服务质量和效率,大大提升了消费体验满意度。例如,平安产险510极速查勘”服务助力 95.5%城市日间案件5-10分钟到勘;平安寿险“AI客服”有效解决传统寿险业务上认证慢、理赔慢等痛点;“微表情”信贷放款超过5千亿,审批时间从5天缩短至2小时。  

在企业社会责任方面,中国平安坚守“服务国家、服务社会、服务大众”的使命和理念,积极践行社会责任。1994年,平安在安徽援建了第一所希望小学,此后便持续深耕扶贫公益事业。2018年初,平安全面启动了面向“村官、村医、村教”的“三村工程”,并在实践中升级为“三村智慧扶贫工程”,通过整合金融、科技资源,实施产业扶贫、健康扶贫、教育扶贫三大精准脱贫计划。同时,平安成立“平安志愿者协会”,逾10万员工参加了各类志愿者活动。目前,平安已连续十六年获评“中国最受尊敬企业”称号,连续十年荣获“最具责任感企业”赞誉。

中国平安表示,“面向未来,平安将持续深化‘金融+科技’、‘金融+生态’战略,以科技赋能金融,进一步做好综合金融一站式服务,提升消费体验满意度,持续为客户和股东创造价值;并持续加强金融科技、医疗科技等方面的投入与应用,积极参与智慧城市建设,更好履行社会责任,助力国民生活更美好。”

2019全球品牌价值500强”榜单显示,居于前20位的全球企业分别是亚马逊、苹果、谷歌、微软、三星、AT&TFacebook、中国工商银行、Verizon、中国建设银行、沃尔玛、华为、梅赛德斯·奔驰、中国平安、中国移动、中国农业银行、丰田、国家电网、中国银行、微信等。

 

“让爱回家”连续第五年发车,中国平安送万名外来务工人员返乡

122日,在全国“春运”启幕之际,中国平安联合中华社会救助基金会发起的2019年“一路平安·让爱回家”公益活动在北京举行发车仪式,200多辆平安爱心巴士将从北京、上海、广州、深圳等10余个劳务输入型城市陆续发出,载着10000多名外出务工者回家过年和家人团聚。

2019年,在“三村工程”扶贫战略的指引下,中国平安向中华社会救助基金会捐赠450万元,扩大了送贫困务工者返乡的公益规模;在全国举办了10场“在一起,才美好”的公益宣讲会,帮助外出务工者关注家庭情感问题,突破物理与心灵的双重距离,丰富了公益内涵。

 今年的“让爱回家”公益活动得到了中华社会救助基金会、国家卫生健康委及全国各界爱心公益人士的广泛支持和积极参与。

中国平安表示,“一路平安·让爱回家”大型公益项目,也是“”三村工程”精准扶贫的一部分,目的是呼唤社会各界关注农村“空心化”,希望通过扩大公益规模,升级公益形式,汇集更大的公益力量,帮助解决农村“空心化”和留守儿童的问题。  

依托智慧公益平台,号召志愿者积极参与  

返乡车票难买,车票贵,成为许多外来务工人员最“焦虑”的事情之一。为了帮助外来务工人员能平平安安,及时踏上返乡之路,自2015年春节开始,中国平安就开启了以包车形式,免费送全国各地外来务工者返乡的“让爱回家”公益项目。

 今年的“让爱回家”公益活动延续了包车送票模式,平安在全国范围内租赁了200多辆巴士、开通150多条线路、覆盖全国10余个主要劳务输入型城市,受益的外出务工人员达10000余名。

 平安旗下多家专业公司聚力参与了本次公益行动,平安产险延续了春运“智慧护航”行动,在全国主要高速路段出入口设置护航网点,帮助路遇困难的车主及时获得援助,并为1000名志愿者、10000名外出务工人员,捐赠中国平安“108财神节”爆款保险产品“暖宝保”;陆金所通过线上筹集1000份价值300元的“安心福袋”礼包,让众多外来务工者把安心带回家;平安车管家打造的“在一起,才美好·春运圆梦”系列活动,通过大巴、高铁、顺风车等,帮助外出务工者与家人团聚,让更多贫困外出务工者突破跟家乡亲人的物理上与心灵上的隔阂,实现真正意义上的“让爱回家”。

今年,“让爱回家”公益活动的报名入口是三村晖APP公益平台。中国平安表示,基于平安三村晖APP,“让爱回家”公益活动可以更好地面向受助者和帮扶志愿者双向展开。一方面,贫困外出务工者可通过三村晖平台注册、领取回家车票;另一方面,三村晖平台通过发布“公益任务包”的形式,鼓励志愿者积极参与其中,助力“让爱回家”,同时也结合具体发车地点,发起区域公益任务包,因地制宜发挥地方公益力量。

丰富公益内涵,首场宣讲直播70万人收看

中国平安不断创新公益形式,丰富公益内涵。在“让爱回家”的发车仪式现场,亲子沟通专家、青豆书坊首席培训师朱芳宜,关注留守儿童议题的青年电影导演鹏飞,喜马拉雅FM知名情感主播小默等嘉宾,从情感心理角度,帮助外出务工人员增强与家人的情感联结,缔造和睦的亲子关系。

在北京、上海、深圳、南京等空城率较高的城市,平安面向外出务工群体派发特别定制的亲子教育手册《如何说孩子才会听》,举办了10场公益心理宣讲课,通过积极心理学小技巧,帮助外出务工者更好地和家人相处。在线上,平安通过喜马拉雅FM、手机阅读、专家视频公开课等多种渠道和方式,直播公益心理宣讲课,仅第一场就有超过70万人在线收看。  

公益宣讲课结束之后,外出务工者可登陆三村晖APP公益平台,获取相关课程资料和在线课程视频,继续学习。同时,平安也在三村晖APP的“身边公益”板块发起了“三行家书”的活动,号召志愿者、社会各界的爱心人士,在活动专区写下自己的三行家书,抒发对亲情,对家人的想念。

中国平安表示,“让爱回家”大型公益活动与“三村工程”一脉相承,让乡村不再“空心”,是平安打赢精准扶贫攻坚战的重要目标。公司希望汇聚更多社会爱心力量,共同参与到“一路平安·让爱回家”的公益项目中来,后续公司也将发起更多的公益活动,持续从各方面做好精准扶贫和公益帮扶,承担更大的社会责任,坚守初心,反哺社会,打破城乡隔阂,振兴乡村发展。

平安医保科技上线“电子社保卡”,百余城市可享在线社保服务

近日,平安医疗健康管理股份有限公司(以下简称“平安医保科技”)旗下“城市一账通”App接入的全国统一标准电子社保卡,在广东、贵州、黑龙江、吉林、海南、四川等15133个城市正式上线。这意味着以后这些地区的市民无需携带社保卡,即可在“城市一账通”App上使用多项社保服务。

电子社保卡是社会保障卡的线上形态,与实体卡一一对应,无论是身份认证、信息查询,还是社保缴费、就医结算,用户只需扫描电子社保卡二维码即可实现业务办理。在拓展电子社保卡应用场景方面,“城市一账通”App可为用户提供社保查询、养老金领取资格认证、异地就医安置等“互联网+”服务功能;与部分地市深度合作,连接医院、患者与药店三端,支持用户在药店场景的医保移动支付,助力改善民生服务。

“刷脸”即可申领电子社保卡

 去药店买药,打开钱包发现出门忘带社保卡,这类烦恼很多人都碰到过。如今,持卡人只需通过“城市一账通”App申领电子社保卡,在药店展示卡二维码,便可直接就医购药。

除让持卡人享受“掌上轻松购药”的便捷体验外,“城市一账通”App还将青岛电子社保卡与志愿者服务管理相结合,推出了青岛“电子时间银行”这一创新应用,以志愿服务的时间为货币进行通存通兑,打造“人人为我、我为人人”的互动式平台向社会化公益组织赋能,助力纾困养老陪护、关怀等社会痛点。  

志愿者通过“城市一账通”App申领电子社保卡进行实名认证,开通本人时间银行账户后,即可线上承接服务项目,并在约定的时间和地点经人脸识别签到后提供志愿服务,活动结束后由志愿服务基地进行确认和评价。电子时间银行将“时间币”计入志愿者时间账户,后续该志愿者需要求助时,可兑换自有账户内的“时间币”,换取其他志愿者为其提供服务的权益。通过“以爱易爱”的模式,打造志愿者参与公益的内生动力,形成线上和线下相结合的志愿服务运行管理机制。

据悉,“城市一账通”App签发电子社保卡十分便捷,全程仅需几十秒。登录后选择所在城市,点选电子社保卡,通过人脸识别“刷脸”认证后,即可申领成功。  

作为平安医保科技旗下的智慧移动便民产品,“城市一账通”App借助了平安集团30年积累的金融数据安全技术及经验,以实体社保卡安全体系为底座,结合电子实名认证和人脸识别技术,确保持卡人能够在互联网上真正实现“实人、实名、实卡”,高效、便捷地享受人力资源社会保障部门乃至政府其他部门的各项公共服务。

“互联网+人社”服务方面,平安医保科技深挖社会保障、医疗健康、科技民生与互联网融合的发展潜力,依托人脸识别、区块链等创新技术增强社保、医疗效能,大幅提升群众满意度;同时为政府提升服务效率,降低成本。据悉,除了在全国范围内上线的电子社保卡相关服务外,平安医保科技“城市一账通”App还能提供便捷就医、社保账户管理、健康档案管理、人社及城市综合服务,为百姓看病就医、健康管理等多重便利。

截至目前,“城市一账通”App注册用户量已突破2500万,“互联网+服务”功能涵盖102项,惠及2亿人口。

 

平安108财神节” 累计销售额超2.5万亿 同比大增45%

近日,持续49天的中国平安“108财神节”收官,累计实现销售额达25245亿元,同比增长45%,累计购买5.1亿人次;爆款产品销售额超过4727亿元,购买人次超2065万。18日当天单日实现销售额超千亿,达到1250亿元,同比大增230%。本次财神节无论是销售额、参与人次,还是产品种类、优惠力度等均创历史记录。

2019年平安“108财神节”,是平安集团集13家业务公司产品、10个渠道OMO(线上线下)协同参与,联合开展的首次立体式营销活动,成功地打造成为标志性的平安产品节。参与“108财神节”营销活动的产品,囊括了平安旗下的和盈智慧系列、慧盈安E系列、富盈系列等主力产品,涉及银行理财、寿险、健康险、投资等业务领域,产品种类之多,优惠促销力度之大,创下历年之最。

作为中国金融业界规模最大的金融生活狂欢节,108财神节”是中国平安基于对金融消费者需求变化洞察,推动平安综合金融服务创新升级的重大举措。从数据来看, “18款组合、上万种产品” 集中在财神节活动期间展开大促,中国平安多个业务单元旗下产品表现亮眼。  

中国平安联席CEO李源祥表示,2019年是中国平安科技战略转型的关键之年,将持续深化‘金融+科技’、‘金融+生态’战略,以科技赋能金融,进一步做好综合金融一站式服务,用心聆听客户心声,提升消费体验满意度。我们将“金融+科技”更加清晰地定义为平安的核心主业,要在确保金融主业稳健增长的基础上,继续加大科技投入,为客用户提供全方位的产品、更好的服务和体验。

 

纾困养老痛点 中国平安“三村晖”公益平台开启对外赋能

219日,由平安医保科技提供技术支持的“三村晖电子时间银行”上线首个赋能社会公益组织的养老关怀项目。经认证的志愿者在线下完成护老关爱服务后,可依托“三村晖电子时间银行”智慧公益平台将所获得的公益“时间币”存储至个人账户,待未来需要他人帮助时,支取相应的“时间币”发布求助任务。该项目的上线,标志着依托技术和模式创新的“三村晖”智慧公益平台正式启动对外赋能,通过互助互惠的价值主张撬动社会公益力量,助力纾困养老难等社会痛点。

创新模式纾困养老痛点

平安三村晖公益平台相关负责人介绍,“三村晖电子时间银行”是国内首个借鉴银行存兑模式的爱心“存储-支取”公益平台,通过树立利人利己的双赢价值导向激发志愿者提供服务的内生动力,形成双向互动的、互惠互利的公益新生态。

前沿技术打造智慧化管理平台

 与此同时,平安借助自身在科技方面的技术积淀,通过运用智能认知、区块链等核心技术,攻克了传统志愿服务流程中的弊端和痛点。为精准甄别志愿者身份,平台将人脸识别技术及GPS定位等身份认证解决方案嵌入志愿者“刷脸签到”环节,从而规避冒领任务、随意修改任务记录等失信行为;为实现志愿服务记录的真实、透明、可追溯,平台将区块链技术的运用于平台的流程管控之中,构筑“人人参与、人人了解”的开放式公益互助服务平台。  

中国平安表示,随着“三村晖电子时间银行”平台接入的外部公益组织不断增多,对外赋能的脚步亦将持续加快,并以此推动技术的加速迭代。未来,平安将进一步深度应用大数据智能分析技术,全方位、个性化地对志愿者以及公益服务主题实施点对点的画像解构,针对志愿者个人的喜好、特性、地域等属性,实施公益任务的精准匹配,让志愿服务精准到“定时+定点+定单”。通过公益领域数据的线上化乃至区块链化,优化组织运营管理,助力社会诚信体系建设。

平安人寿:走进养老院,情暖老人心

本报讯(通讯员:李丽)为了弘扬中华民族尊老、敬老的传统美德,平安人寿邢台中支两核爱心小分队走进邢台滨河老年公寓,为居住在那里的老人们送去食品、水果以及温馨的祝福。

据悉,平安两核爱心小分队成立已有4年余,由核保、理赔、调查、医务、风控人员组成。该爱心团体始终致力于公益活动,多次开展弱势群体关爱、帮扶、慰问活动,经常到滨河老年公寓开展陪老人聊天、义诊等活动,倡导社会爱心人士积极参与关爱老年人活动。

近日,爱心小分队一行9人冒着严寒一大早就来到滨河老年公寓。活动中,爱心队员们亲手将准备好的食物和水果送到老人们的手上,仔细查看并询问了他们的生活情况,并送上亲切的问候和祝福。面对来自社会的关爱,老人们都很开心。75岁的王大爷激动地说,“你们都是好心人,总是想着我们。你们每年都来看我,我心里真高兴!” 

本次爱心慰问活动,不仅为老人们送上了关爱;同时志愿者们也在活动中感受到了付出爱心的快乐!敬老爱老是美德,孝心更是中国人极为看重的。爱心队员们纷纷表示,将以身作则,让中华民族的传统美德一直传承下去,倡导社会关爱,为和谐社会贡献力量。

 

科技赋能转型 平安人寿再获国际大奖

近日,《亚洲保险新闻》(Insurance Asia News)公布2018年度亚太地区杰出保险公司评选结果,平安人寿荣获“2018中国年度寿险公司”2018 Life Insurance of the Year China)大奖。这是平安人寿继2017年获得英国《世界金融》 (World Finance)杂志“2017全球保险大奖”(Global Insurance Awards 2017)后又一次斩获国际奖项。

保险业发展换道调档,平安人寿发展仍“先人一步”

2018年,中国保险业从追求高速发展转向高质量发展,强化监管之下,保险业,尤其是寿险业增速回落。市场看似趋冷之下,平安人寿等龙头企业却基于以往的厚积淀,保持较好增长态势,较强盈利能力。 

科技加速赋能,平安人寿科技应用开启3.0时代

“平安人寿的强劲表现,除了一以贯之的夯实本业、强基健体之外,科技也是其持续领先的另一个重要支柱”,业内评价道。

事实上,近年来,大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术蓬勃发展,科技正在逐步改变用户习惯、产品服务、商业生态,促使营销、服务、风控、管理等领域深刻变革。传统的保险业,亦抓紧机遇,实现新突破。

深化“金融+科技”、探索“金融+生态”,平安“108财神节”开展客户大回馈

12月23日,以“在一起,财美好”为主题的中国平安“108财神节”正式启幕,与广大消费者共享“金融+生态”的发展成果,为用户带来省时、省心、省力的综合金融生活产品消费体验。据了解,财神节期间,中国平安旗下所有个人业务公司将围绕金融消费场景,为用户提供丰富的产品和福利,打造平安产品节,并借助财神节平台实现大规模销售和大规模客户迁徙。活动将在2019年1月8日迎来爆点日,并将持续至2月9日中国传统的迎财神日。

作为平安集团的重要保险业务板块,平安人寿也将在财神节活动期间,面向客户、社会和员工开展一系列回馈活动。据了解,在产品投入上,平安人寿将推出包括平安福(2019)保险产品计划、少儿平安福(2019)保险产品计划、福满分保险产品计划和爱满分保险产品计划在内的多款爆款产品和福利礼包,以最大的诚意回馈广大客户。

科技赋能服务,平安人寿连续两年获服务评价AA评级

近日,中国保险信息技术管理有限责任公司(简称中国保信由中国银行保险监督管理委员会管理)公布2018年度服务评价结果,平安人寿凭借优异的服务品质,连续两年获服务评价AA评级。AA评级为本次服务评价结果中的最高评级。

据悉,本次评价内容为参评保险公司2017年度服务情况,评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题,按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标,并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分,充分评估保险公司的服务水平。

2018年以来,平安人寿整体服务品质显著提升,NPS值达35%,领跑金融业。亿元保费投诉量和投诉处理完成率指标居主要同业前列;保全时效、新契约电话回访成功率、电话人工接通率、理赔时效及获赔率等其他服务指标也稳步提升。

在平安集团“金融+科技”战略指导下,平安人寿持续探索科技在服务工作中的运用,利用移动互联、大数据、云服务、人工智能等新科技赋能寿险服务体系,迈入智能化服务时代。

在承保方面,打破既往依赖函件收集资料的模式,通过智能互动、空中契调、在线核保实现客户线上实时人机交互,通过视频方式实现面对面核保,减少客户打扰,给客户带来投保承保全流程的优质体验,核保直通率已达到96%。

在理赔方面,通过移动终端、影像技术应用,简化客户手续,缩短理赔申请时间,目前平安人寿在线电子理赔申请比例已达95%。通过大数据应用,构建智能理赔审核模型,减少理赔材料、缩短理赔时长,目前,平安人寿自动化理赔结案占比已超过55%,30分钟闪赔占比达50%。

保障型产品升温,平安福现身中国平安“1.08财神节”受追捧

中国平安“1.08财神节”日前盛大启动,平安人寿拳头重疾产品平安福(2019)保险产品计划(以下简称“平安福”)亦现身财神节受到追捧。据了解,在2018年12月23日至2019年1月8日期间购买平安福,并指定于2019年1月8日生效,即可获赠新春衣食住行大礼包,合计保额价值超百万。

脱颖而出,新版平安福亮点受关注

具体来看,一是轻症多次赔付,保障额度可增长。平安福(2019)保险产品计划给予特定轻度重疾最多3次赔付,每种特定轻度重疾限给付1次,且不影响100种重疾的给付。同时,70周岁的保单周年日前每发生1次特定轻度重疾,身故及重大疾病保障额度分别可增加主险及重疾险基本保额的20%,最多可增加60%,在最需要的时候提供更高额的保障。

二是恶性肿瘤多次赔付。面对恶性肿瘤的复发、转移等情况,在满足合同约定的情况下,恶性肿瘤可得到第2、3次赔付,对治疗费用相对更高的恶性肿瘤提供额外保障,这意味着平安福对恶性肿瘤患者保障的全面升级。

众所周知,随着医学前沿的不断探索,恶性肿瘤死亡率有所降低,但复发率却仍居高不下。事实上,恶性肿瘤有个世界公认的五年生存率的说法,即如果罹患恶性肿瘤,5年后还生存,威胁则大大降低。但数据显示,目前我国的恶性肿瘤5年生存率为40.5%,美国、欧洲、日韩,则平均可超60%。因此,在我国,重疾的多次保障,将是对被保险人风险保障最大化的探索。

除此之外,升级后的平安福,还有着“保费豁免,保单持续有效”的特点,即发生约定的轻度重疾、重大疾病等特定事故,不用再交纳保险期间剩余的保费,保障持续有效。另外,新版平安福还包含“自驾车保障”,即在驾驶和乘坐非营运私家车期间发生意外事故,提供双倍意外险保障,且保障长至70周岁的保单周年日。